Contacto

Empleos disponibles

Product Owner

Developer Mobile

Customer Success

Customer Success

Solicitar

Acerca del puesto


¿Te apasiona la minería, la tecnología y el éxito del cliente? ⛏️💻
En Antara, empresa líder en software para la minería, buscamos un/a Customer Success – Clientes Minería que impulse el valor real de nuestra plataforma en cuentas estratégicas del sector minero.
Tu propósito será asegurar que nuestros clientes obtengan el máximo beneficio de las soluciones Antara, fortaleciendo relaciones de largo plazo y garantizando resultados sostenibles.

En este puesto

  • Serás el aliado estratégico de las cuentas mineras asignadas, asegurando su satisfacción, adopción y cumplimiento de objetivos.
  • Monitorearás órdenes, mantenimiento, trazabilidad, logística y procesos críticos desde la plataforma Antara.
  • Detectarás alertas operacionales, coordinando con proveedores y equipos técnicos para resolver desviaciones.
  • Facilitarás reuniones de progreso, capacitaciones y workshops para usuarios y líderes operativos.
  • Recogerás feedback de los clientes y colaborarás con el equipo de producto para impulsar mejoras continuas.
  • Elaborarás reportes ejecutivos sobre uso, adopción, rendimiento y cumplimiento de SLA.
  • Realizarás visitas a faenas mineras según planificación, fortaleciendo relaciones y presencia en terreno.
  • Identificarás oportunidades de expansión de valor (upselling y cross-selling) en clientes activos.

Habilidades

  • Fuerte orientación al cliente y mentalidad de servicio.
  • Capacidad analítica para interpretar indicadores de uso, desempeño y satisfacción.
  • Comunicación efectiva con interlocutores técnicos y de negocio.
  • Iniciativa y autonomía para gestionar múltiples cuentas y coordinar acciones con distintas áreas.
  • Habilidad para construir relaciones de confianza con clientes y equipos internos.
  • Actitud colaborativa y compromiso con la mejora continua.

Experiencia

  • Mínimo 3 años de experiencia en Customer Success, gestión de cuentas clave o roles similares.
  • Experiencia ideal con clientes del rubro minero o industrial.
  • Conocimiento técnico en procesos mineros, trazabilidad, logística de planta y despacho.
  • Familiaridad con plataformas o sistemas de mantenimiento, gestión de activos o ERP industriales.
  • Disponibilidad para viajar a terreno y prestar soporte presencial en regiones mineras.